| Author |
 Topic  |
|
|
svanbo
Member
1240 Posts |
 Posted - 2008/04/21 : 13:27:00
|
Måste bara dela med mig av en liten solskenshistoria så här i vårsolen 
Har haft lite problem med mitt Nuforce AVP 16 försteg. Mitt första försteg var helt dött på centerutgången. Trist. Kontaktade Audio prophile (fick numret av Hemmabiocenter där det är köpt) och skickade ned det till Malmö där de bor. De skickade efter några dagar ett spreutans nytt försteg "eftersom moderkortet behövde bytas och de inte ville låta mig vänta". Inte illa!
Det nya funkade som det skulle. Men efter ett tags användande upptäckte jag en bugg som gjorde att nivåerna för varje kanal inte sparades korrekt vid avstängning. Ibland blev de fel, men bara ibland. Sådär småirriterande. Kontaktade ånyo trevlige Audio prophile som jag hade en lång diskussion med. De menade att man egentligen aldrig behöver stänga av det, eftersom det mår bra av att stå på och drar väldigt lite ström. Men givetvis ska jag kunna stänga av det om jag vill. De kontaktade i sin tur Nuforce i ärendet och ställde frågan.
Dagarna gick och inget svar kom.
Så efter någon vecka fick jag svar. Nuforce har varit långsamma på att svara, så Audio prophile bestämde sig för att lösa det själva i stället för att låta mig vänta. Jag får ett helt nytt försteg, IGEN, och inget AVP16 utan det nyare, 3000 kr dyrare AVP 17!! Detta försteg ska tydligen garanterat vara kvitt den där buggen. Det kallar jag service!!
Ville bara dela med mig av denna historia då jag tycker detta är ett föredöme för hur en hifi-handlare ska bete sig. Alla prylar kan gå sönder och stula, inget konstigt med det. Men sen finns det väldigt många olika sätt man kan hantera ett garantiärende. Detta är väl ett av de allra bästa sätten. Strålande!!
|
|
|
johan.björklund
Reportage-Harry -05 & -07, 100.000-klubben!
20859 Posts |
Posted - 2008/04/21 : 13:56:01
|
Hatten av !
 |
>musik förmedlingen<
Medlem av det Skånska välljuds sällskapet eoJEUD
|
 |
|
|
Mindless
Member
198 Posts |
Posted - 2008/04/21 : 14:16:43
|
| Minst sagt imponerande service! |
|
|
|
B-200
fd. asimov66
4687 Posts |
Posted - 2008/04/21 : 14:18:42
|
| jisses inte illa det! |
.....Med reservation för subjektivitet och stavfel |
|
|
|
Björn-Ola
Trädgårdsmästarn, 100.000-klubben
7949 Posts |
Posted - 2008/04/21 : 16:46:49
|
Bra att du delar med dig.
Jag brukar dela med mig av mina goda erfarenheter av Hifi-Consult och Bladelius.
Genom att göra detta kommer fler att inse att det lönar sig att ställa upp när något krånglar.
Bättre reklam kan man inte få. |
"Innan man är riktigt säker är man ofta tvärsäker" |
|
|
|
svanbo
Member
1240 Posts |
Posted - 2008/04/21 : 16:48:36
|
| Precis, Björn-Ola. Så tänker jag också. Synd att inte fler inser vikten av god service!! För mig är det nästan lika viktigt som produkten i sig. För vad det gäller prylar/elektronik kan man nästan bara vara säker på en sak: att grejerna förr eller senare kommer gå sönder/strula. |
|
|
|
bfjohansson
Member
199 Posts |
Posted - 2008/04/23 : 20:59:49
|
| När det gäller "produkten i sig" måste jag bara göra det inlägget efter att ha kört med deras Ref. 9 SE V2 ett tag nu, fy tusan vilken bra förstärkare. Och vilket steg upp från V1-versionen. |
|
|
|
tober
Component.se
1318 Posts |
Posted - 2008/04/23 : 23:18:24
|
Kan bara instämma i en väldigt trevlig inställning. Äger själv NuForce slutsteg och även högtalare från Final Sound som Audio Prophile är agentur för. Har träffat herrarna ett flertal gånger och alltid lika skön, avslappnad men seriös inställning till bild och ljud.
|
Driver sajten component.se. |
|
|
|
pick-me-up
Member
1382 Posts |
Posted - 2008/04/24 : 11:26:04
|
Otroligt bra och serviceminded företag!
De är värda all beröm då kan få. |
|
|
|
pewe
Member
335 Posts |
Posted - 2008/04/30 : 08:49:31
|
| Audioprophile är alltid exemplariska i sitt uppträdande mot kund. Ett fördeöme helt enkelt som andra i branschen kunde lära sig mycket av. |
|
|
|
tommypeters
Medlem i AÖ
1020 Posts |
Posted - 2008/05/31 : 21:02:07
|
| En trevlig solskenshistoria |
Meridian G98DH/G68ADV/DSP5000C/D1500/DSP33
BC Acoustique ACT A3
NuForce Ref8.200W
Velodyne DD-15 & DD-12 |
|
|
| |
Topic |
|
All Forums
HiFi-diskussion
New Topic
Topic Locked
Printer Friendly